Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

30 jours pour changer d’avis

La loi te donne 14 jours après réception pour te rétracter. Chez Vibrz, on va plus loin : tu as 30 jours après réception pour nous renvoyer un article, sans avoir à te justifier.

Les conditions

L’article doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, un produit intime dont l’emballage scellé a été ouvert après la livraison ne peut pas être repris (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Cela ne concerne pas les produits défectueux : ceux-là, on les reprend toujours (voir plus bas).

Comment faire un retour

1. Écris-nous à info@viiibrz.com ou via le formulaire de contact, avec ton numéro de commande et l’article concerné. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. On te répond avec l’adresse et la marche à suivre.
3. Tu renvoies l’article bien protégé, de préférence avec un suivi.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous t’avons envoyé le mauvais produit.

Ton remboursement

Dès réception et vérification de ton retour, on te rembourse sous 5 à 7 jours ouvrés, et au plus tard 14 jours après ta demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison standard initiaux.

Article défectueux ou non conforme

Envoie-nous une photo du produit et ton numéro de commande à info@viiibrz.com. On organise un échange ou un remboursement, selon ton choix, à nos frais. Tu bénéficies dans tous les cas des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

À envoyer à NTECH PERFORMANCE LLC, 704 Wallace St, Ste 389, Clovis, NM 88101, États-Unis, ou par e-mail à info@viiibrz.com :
« Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom et adresse du consommateur, date. »